Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ik44, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ik44 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi thường trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong 3 ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và ik44 đều chạy qua mã hóa SSL 256-bit. Mật khẩu tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô — chúng tôi chỉ lưu giá trị băm. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh trước khi cho phép truy cập.

Mã hóa kết nối

SSL 256-bit bảo vệ mọi yêu cầu từ trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của bạn đến máy chủ, bao gồm cả phiên nạp tiền qua ví điện tử.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Giữ lại dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu nội bộ và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới xem được thông tin tài khoản — áp dụng cho xử lý khiếu nại và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể tìm kiếm liên quan đến cách ik44 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Số ví điện tử, số dư hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và thông báo khi hoàn tất.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ — không thể tắt vì cần cho hoạt động cơ bản. Cookie phân tích chỉ chạy nếu bạn đồng ý khi truy cập lần đầu.

Không, trừ hai trường hợp: đối tác xử lý thanh toán cần mã giao dịch để đối soát, và cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại, mục Lịch sử giao dịch. Nếu cần xuất toàn bộ dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Phiên bản mới nhất luôn có tại ik44/privacy-policy/.